برای استفاده از این خدمت، مشتری ابتدا وارد بات نوپی در پیام‌رسان «بله» شده و با ارسال شماره همراه خود موافقت می‌کند. سپس با وارد کردن کد ملی، امکان مشاهده صورتحساب و میزان بدهی فراهم می‌شود.

مشتری در ادامه این فرآیند، محصول مورد نظر را مشاهده و انتخاب کرده و پس از بررسی اطلاعات، کل مبلغ بدهی را پرداخت می‌کند. با پرداخت کامل بدهی، فرآیند تسویه و بستن پرونده کارت اعتباری انجام خواهد شد.

راه‌اندازی این خدمت، امکان انجام فرآیند بستن پرونده کارت‌های اعتباری را بدون مراجعه حضوری به شعب فراهم کرده و مشتریان می‌توانند این خدمت را به صورت غیرحضوری و از طریق مینی‌اپلیکیشن نوپی دریافت کنند.